Livraison

Chez Soleil des Andes, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une livraison rapide et sécurisée. est en construction.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en Suisse.Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités d'expédition ainsi que les frais de transport.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Pour certains articles artisanaux ou personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, le délai estimé sera indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. À titre indicatif :

• Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
• International : selon le pays de destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.Ils varient selon :

• le poids du colis ;
• les dimensions des articles ;
• la destination.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l'expédition.

6. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.En cas de colis endommagé ou de produit manquant, merci de nous contacter rapidement en joignant des photographies du colis et des articles concernés.

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.Ces frais restent à la charge du client.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous serons ravis de vous aider.