FAQ

Les textiles andines sont-ils fabriqués à la main ?

Oui. Une partie de nos textiles est tissée à la main par des artisanes péruviennes et boliviennes. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de dimensions ou de tissage.

Les couleurs sont-elles exactement identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement les produits. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran.

Expédiez-vous dans toute la Suisse ?

Oui, nous livrons dans toute la Suisse.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, selon la destination. N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande afin de connaître les modalités de livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous réserve des conditions précisées dans notre Politique de retour. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment entretenir les textiles artisanaux ?

Nous recommandons de suivre les instructions figurant sur chaque fiche produit. Pour préserver leur qualité, un nettoyage à sec est conseillé, sauf indication contraire.

Les produits sont-ils en stock ?

La majorité de nos articles sont disponibles immédiatement. Certaines pièces artisanales étant uniques, elles peuvent être vendues rapidement.

Puis-je voir les tissus avant d'acheter ?

Oui. Si vous souhaitez découvrir les tissus en personne, contactez-nous par e-mail ou via WhatsApp afin de convenir d'un rendez-vous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. est en construction.